Kontakt Z Nami

 

Witamy w sklepie internetowym Milvitorix. Cenimy sprawną i przejrzystą komunikację z użytkownikami. Jeżeli potrzebują Państwo pomocy dotyczącej naszego sklepu internetowego, produktów lub zamówień, nasz zespół pozostaje do dyspozycji w godzinach pracy.

1. W jakich sprawach można się z nami skontaktować

Można skontaktować się z nami w przypadku pytań dotyczących:

  • Informacji o produktach.
  • Dostępności produktów.
  • Składania zamówień.
  • Statusu realizacji zamówienia.
  • Metod płatności.
  • Dostawy i śledzenia przesyłki.
  • Zwrotów i zwrotu środków.
  • Problemów technicznych związanych z korzystaniem ze strony internetowej.
  • Aktualizacji danych dotyczących zamówienia.
  • Ogólnych pytań dotyczących funkcjonowania sklepu internetowego.

Każde zgłoszenie traktujemy indywidualnie i dokładamy starań, aby udzielić możliwie kompletnej odpowiedzi.

2. Jak przygotować zgłoszenie

Aby usprawnić obsługę, zalecamy podanie podstawowych informacji dotyczących sprawy.

W zależności od rodzaju zgłoszenia mogą to być:

  • Numer zamówienia.
  • Imię i nazwisko podane podczas składania zamówienia.
  • Adres e-mail wykorzystany przy zakupie.
  • Krótki opis pytania lub problemu.
  • Informacje ułatwiające identyfikację zgłoszenia.

Przekazanie pełnych informacji pozwala skrócić czas potrzebny na przygotowanie odpowiedzi.

3. Czas odpowiedzi

Odpowiadamy na wiadomości w kolejności ich otrzymania.

Dokładamy starań, aby każda wiadomość została przeanalizowana możliwie szybko w godzinach pracy naszego zespołu.

Jeżeli zgłoszenie wymaga dodatkowej weryfikacji, czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu. W takim przypadku będziemy informować o kolejnych etapach obsługi.

4. Nasze wsparcie

Zapewniamy pomoc na każdym etapie korzystania z naszego sklepu internetowego.

Można zwrócić się do nas zarówno przed złożeniem zamówienia, w trakcie jego realizacji, jak i po otrzymaniu przesyłki.

Regularnie analizujemy zgłoszenia użytkowników, aby stale poprawiać jakość obsługi oraz funkcjonowanie naszej strony internetowej.

5. Dane kontaktowe

Adres: 122 W 9th St, Coal Valley, IL 61240, US
Telefon: +1 (309) 799-7407
E-mail: contact@milvitorix.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)