Polityka Anulowania Zamówienia

Witamy w sklepie internetowym Milvitorix. Zależy nam na zapewnieniu przejrzystego procesu anulowania zamówień. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami przed złożeniem wniosku o anulowanie zamówienia.

1. Warunki anulowania zamówienia

Zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane i od momentu jego złożenia nie upłynęło więcej niż 48 godzin, może zostać anulowane bez dodatkowych opłat.

Jeżeli od złożenia zamówienia upłynęło więcej niż 48 godzin lub zamówienie zostało już wysłane, anulowanie nie będzie możliwe.

Po doręczeniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury zwrotu oraz zwrotu środków. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityka Zwrotów I Wymiany.

Każdy wniosek o anulowanie jest rozpatrywany indywidualnie zgodnie z aktualnym statusem realizacji zamówienia.

Jeżeli zamówienie zawiera kilka produktów, możliwość anulowania może dotyczyć wyłącznie tych pozycji, które nie zostały jeszcze przygotowane do wysyłki.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, należy wykonać następujące kroki:

Skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu oraz przekazać numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie zweryfikujemy status zamówienia. Po zakończeniu weryfikacji poinformujemy użytkownika o wyniku zgłoszenia oraz, jeżeli anulowanie będzie możliwe, rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Dla sprawniejszej obsługi zalecamy przesłanie wszystkich wymaganych informacji w pierwszej wiadomości.

3. Procedura zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia rozpoczniemy realizację zwrotu środków.

Sposób zwrotu środków

Zwrot zostanie przekazany na rachunek karty płatniczej wykorzystanej podczas zakupu, w tym Visa lub MasterCard.

Czas realizacji

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych. Dokładny termin zależy od procedur stosowanych przez wystawcę karty płatniczej.

Jeżeli środki nie pojawią się na rachunku po upływie przewidywanego czasu, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu zwrotu.

4. Kontakt

Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące anulowania zamówienia, statusu zgłoszenia lub procesu zwrotu środków, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.

Można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres: 122 W 9th St, Coal Valley, IL 61240, US
Telefon: +1 (309) 799-7407
E-mail: contact@milvitorix.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)